Generelle vilkår og betingelser
Version 3.0 (2024-10-30)
Hvis du har spørgsmål til nedenstående vilkår, bedes du kontakte os på info@easytable.com.
1. Abonnement
- easyTableBooking ApS (i det følgende benævnt ETB) er en virksomhed, der tilbyder “easyTable” til andre virksomheder (i det følgende benævnt Kunden), som er et abonnementsbaseret system til håndtering af online-reservationer.
- Efter den gratis prøveperiode kan abonnementet forlænges ved at gennemføre trin 1, 2 og 3 i easyTable under “Opsætning” > “Abonnement”.
- Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af den aktuelle periode, medmindre det er blevet opsagt forinden.
- Hvis disse generelle betingelser ændres, vil kunden blive informeret på den e-mailadresse, der er angivet under “Opsætning” > “Generelt”.
- Priserne er altid som angivet på www.easytable.com.
- Kreditkortoplysninger og betalinger håndteres af Stripe.com.
- Fakturaer vil blive sendt via e-mail. Det er kundens ansvar at sikre, at e-mailadressen er funktionel og korrekt angivet under “Opsætning” > “Abonnement” > “Faktureringsoplysninger”.
- Hvis Kunden har en opsigelsesperiode for et tilsvarende bookingsystem, når han skifter til easyTable, vil Kunden være fritaget for at betale abonnementsgebyr til ETB i denne periode. For at drage fordel af dette skal Kunden straks opsige sit eksisterende abonnement, hvis det ikke allerede er opsagt, og senest 7 dage før afslutningen af deres gratis prøveperiode med ETB skal de:
- Udfør trin 1, 2 og 3 i easyTable under “Opsætning” > “Abonnement”.
- Send dokumentation til info@easytable.com, der bekræfter deres forpligtelse til at betale for det eksisterende bookingsystem og angiver slutdatoen for bindingsperioden. ETB afgør, om dokumentationen er gyldig og tilstrækkelig.
2. SMS-opfyldning
- Optankning af SMS-saldoen sker ved hjælp af det tildelte kreditkort.
- Manuel eller automatisk opfyldning kan udføres, før saldoen når nul.
- SMS-beskeder vil kun blive sendt, hvis der er tilstrækkelig SMS-saldo.
3. Forudbetalinger
- ETB fungerer som formidler af indløsningsaftaler i forbindelse med forudbetalinger. Dette indebærer, at ETB stiller en platform til rådighed, hvor Kunden kan administrere sine forudbetalinger og reservationer, mens betalingerne behandles via Kundens egen indløsningsaftale.
- Der opkræves et servicegebyr på 1,6 % på alle forudbetalinger.
- Det er Kundens ansvar at sikre, at alle forudbetalinger er korrekt udført, og at de har modtaget betaling fra deres gæster, før gæsterne indløser betalingen. ETB stiller værktøjer og support til rådighed for at lette denne proces, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler i forbindelse med betalingerne. Derfor påtager ETB sig ikke ansvaret for den faktiske udførelse af betalingerne.
4. Opsigelse
- Abonnementet kan til enhver tid opsiges til udgangen af den aktuelle abonnementsperiode. Dette kan gøres ved at klikke på “Stop abonnement” under “Opsætning” > “Abonnement”.
- SMS-restbeløbet kan ikke refunderes.
5. Betjening, backup og ansvarsfraskrivelse
- Der tages daglige backups af alle data til en ekstern server for at gendanne bookinger og andre data op til den seneste backup. Serverne er placeret i et topsikret serverrum for at sikre høj driftssikkerhed og oppetid.
- ETB kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for tab af data, nedetid eller andre indirekte tab forårsaget af server- eller netværksfejl osv.
- ETB fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle fejl eller udeladelser i forbindelse med gennemførelse af forudbetalinger. Det er til enhver tid kundens ansvar at sikre, at forudbetalinger gennemføres korrekt, og at de har modtaget betaling fra deres gæster, før gæsterne indløser betalingen. Se også afsnit 3.3.
- ETB kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af uautoriseret adgang til eller brug af kundens data.
- ETB er ikke ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af Kundens manglende overholdelse af gældende love eller regler.
- ETB fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af force majeure-begivenheder, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejker, pandemier eller andre begivenheder uden for ETB’s rimelige kontrol.
- ETB kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader, der opstår som følge af fejl eller udeladelser i tredjepartssoftware eller -tjenester, som ETB bruger i forbindelse med driften af easyTable.
- ETB er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tab af indtægter, tab af data eller andre former for økonomisk tab, som Kunden måtte lide som følge af brugen af easyTable.
- Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle brugere af easyTable overholder de gældende vilkår og betingelser, og ETB fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller skader, der opstår som følge af brugerens handlinger eller undladelser.
6. Personlige data
- Som følge af kravet om en databehandleraftale i forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (“generel forordning om databeskyttelse” / “GDPR”) udgør nedenstående link en yderligere aftale, “databehandleraftalen”, i forhold til disse generelle vilkår og betingelser. Databehandlingsaftale: easyTable-DPA.pdf
7. Lovvalg og jurisdiktion
- Eventuelle retssager, søgsmål eller andre tvister mod ETB skal indgives til Københavns Byret, Danmark i henhold til dansk lov.
