Conditions générales d'utilisation

Version 3.0 (2024-10-30)

Si vous avez des questions concernant les conditions ci-dessous, veuillez nous contacter à l’adresse info@easytable.com.

1. Abonnement

  1. easyTableBooking ApS (ci-après dénommée ETB) est une société qui propose « easyTable » à d’autres entreprises (ci-après dénommées le client), un système de gestion des réservations en ligne basé sur un abonnement.
  2. Après la période d’essai gratuite, l’abonnement peut être prolongé en effectuant les étapes 1, 2 et 3 dans easyTable sous « Configurations » > « Abonnement ».
  3. L’abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période en cours, à moins qu’il n’ait été résilié au préalable.
  4. En cas de modification des présentes conditions générales, le client en sera informé à l’adresse électronique indiquée sous « Configurations » > « Général ».
  5. Les prix sont toujours ceux indiqués sur le site www.easytable.com.
  6. Les informations relatives aux cartes de crédit et les paiements sont gérés par Stripe.com.
  7. Les factures sont envoyées par courrier électronique. Il incombe au client de s’assurer que l’adresse électronique est fonctionnelle et correctement indiquée sous « Configurations » > « Abonnement » > « Détails de facturation ».
  8. Si le client dispose d’un délai de préavis pour un système de réservation correspondant lorsqu’il passe à easyTable, il sera exempté de payer les frais d’abonnement à l’ETB pendant cette période. Pour en bénéficier, le client doit immédiatement résilier son abonnement existant s’il ne l’a pas encore été et, au plus tard 7 jours avant la fin de sa période d’essai gratuite auprès de l’ETB, il doit :
    1. Complétez les étapes 1, 2 et 3 dans easyTable sous « Configurations » > « Abonnement ».
    2. Envoyez la documentation à info@easytable.com confirmant leur obligation de payer pour le système de réservation existant et précisant la date de fin de la période d’engagement. L’ETB détermine si la documentation est valable et suffisante.

2. Recharge SMS

  1. Le rechargement du solde du SMS se fait à l’aide de la carte de crédit attribuée.
  2. Un rechargement manuel ou automatique peut être effectué avant que le solde n’atteigne zéro.
  3. Les notifications par SMS ne seront envoyées que si le solde de SMS est suffisant.

3. Paiements anticipés

  1. L’ETB agit en tant qu’intermédiaire pour les accords de rachat en relation avec les prépaiements. Cela signifie que l’ETB fournit une plateforme sur laquelle le client peut gérer ses prépaiements et ses réservations, tandis que les paiements sont traités par le biais du propre accord de rachat du client.
  2. Une commission de service de 1,6 % est prélevée sur tous les paiements anticipés.
  3. Il incombe au client de s’assurer que tous les prépaiements sont correctement exécutés et qu’il a reçu le paiement de ses hôtes avant que ces derniers n’encaissent le paiement. L’ETB fournit des outils et un soutien pour faciliter ce processus, mais ne peut être tenu responsable de toute erreur ou omission en rapport avec les paiements. Par conséquent, l’ETB n’assume pas la responsabilité de l’exécution effective des paiements.

4. Résiliation

  1. L’abonnement peut être résilié à tout moment jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. Pour ce faire, cliquez sur « Se désabonner » sous « Configurations » > « Abonnement ».
  2. Le solde du SMS n’est pas remboursable.

5. Fonctionnement, sauvegarde et exclusion de responsabilité

  1. Des sauvegardes quotidiennes de toutes les données sont effectuées sur un serveur externe afin de restaurer les réservations et autres données jusqu’à la dernière sauvegarde. Les serveurs sont situés dans une salle de serveurs hautement sécurisée afin de garantir une fiabilité opérationnelle et un temps de disponibilité élevés.
  2. L’ETB ne peut être tenu financièrement responsable des pertes de données, des temps d’arrêt ou de toute autre perte indirecte causée par des pannes de serveur ou de réseau, etc.
  3. L’ETB décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans l’exécution des prépaiements. Il incombe au client de s’assurer à tout moment que les prépaiements sont effectués correctement et qu’il a reçu le paiement de ses hôtes avant que ceux-ci ne l’encaissent. Voir également le point 3.3.
  4. L’ETB ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d’un accès non autorisé aux données du client ou de leur utilisation.
  5. L’ETB n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant du non-respect par le client des lois ou règlements applicables.
  6. L’ETB décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’événements de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les actes de terrorisme, les grèves, les pandémies ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable de l’ETB.
  7. L’ETB ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant d’erreurs ou d’omissions dans les logiciels ou services de tiers que l’ETB utilise dans le cadre de l’exploitation d’easyTable.
  8. ETB n’est pas responsable des pertes indirectes, des dommages consécutifs, des pertes de revenus, des pertes de données ou d’autres formes de pertes économiques que le client pourrait subir suite à l’utilisation d’easyTable.
  9. Le client est tenu de s’assurer que tous les utilisateurs d’easyTable respectent les conditions générales applicables, et l’ETB décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant des actions ou des omissions de l’utilisateur.

6. Données à caractère personnel

  1. Suite à l’exigence d’un accord de traitement des données dans le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données » / « RGPD »), le lien ci-dessous constitue un accord supplémentaire, l' »Accord de traitement des données », en relation avec les présentes conditions générales. Accord sur le traitement des données : easyTable-DPA.pdf

7. Choix de la loi et de la juridiction

  1. Toute action en justice, tout procès ou tout autre litige intenté contre l’ETB doit être déposé auprès du tribunal de la ville de Copenhague, au Danemark, conformément à la législation danoise.
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